例题

单位要举办新年晚会，你是负责人，计划组织大家周六进行排练。成员小李说周六要写调研文章，而且还约了大学同学见面，不愿意参加排练，你会怎么劝说他?请现场模拟。

1.审题要抓准关键信息。

审题注意要抓取题干中自我身份(权限)、沟通对象的核心问题及诉求、沟通场合等。如上述例题中，需明确“新年晚会负责人”“周六彩排”“小李周六要写调研文章和约见大学同学，不愿彩排”关键信息，本题未提及“沟通场合”，考生可合理假设，以便开展沟通。

2.融情于景，换位思考。

融情于景，换位思考能够在一定程度上理解对方处境。即站在沟通对象的立场上，合情合理的思考题干中罗列的沟通对象所面临的问题，以便于组织有效沟通进行问题解决：

(1)沟通场景要假设合理。避免不结合题干情景，开口就问“小李，你怎么了?”“小李，一起吃个饭”既套路又容易使人尴尬，可考虑设定为非工作时间和非公开场合沟通，比如可假定为午饭休息时间或下班后独处等场景，方便开展沟通。

(2)沟通语气要符合身份。结合题干中的身份，既和小李是“平等的同事关系”又是“晚会负责人”，需要对“晚会彩排负责”，因此要以尊重理解同事为前提，选择正式的语气进行劝说，不可显得过于随意，给人以无所谓的感觉。

(3)沟通内容要针对。紧扣题目中的核心问题，组织有效的沟通内容，如例题中，小李不愿意参加彩排的原因有两点：①客观因素：写调研文章、约见大学同学;②主观因素：可能认为彩排不重要。因此沟通需要强调至少三点：①彩排的重要性。提前彩排可以提前发现问题及时改进;②调研文章及约见同学能否协调，给予小李解决建议;③如果真的有困难，可以和单位领导申请报备。

注意：

1.不盲目地空谈理解支持沟通对象诉求点，需言之有物，切实安抚对方情绪。

2.真情实感可增进交流，有助于提升说服力。