【模拟试题】

有些基层干部抱怨，向群众收集意见时，群众提的意见大多没有重点、真实性差，而且错误很多，增加统计的工作量。对此，你怎么看?

【参考答案】

对于题中所说的很多基层群众所提意见有效性较差，甚至还有错误的这一现象，我认为首先我们需要搞清楚群众提意见没有重点、错误多的原因。

一是错误意见很多时候并不是群众有意为之，我们不能责怪群众。群众的文化水平有限、认识问题的角度比较单一，加上信息不对称，因此其自身对事物的认识与评价就不够客观，因而所提意见难免有些偏颇甚至是错误的。

二是很多干部的工作方式存在问题，例如没有放下“架子”、工作不接地气、与群众关系不够和谐融洽等。如此一来自然给群众带来了很大的心理压力，不敢提“真意见”。

三是领导干部在征询群众意见时所提问题针对性不强，表述不够清楚准确，容易误导群众。

对于群众提意见无重点，甚至有误这一现象，我认为要正确看待。即使群众所提意见有误，我们也应该肯定其积极参与的行为，不应该以“错误”来标榜，一旦挫伤群众参与的热情，再让群众提意见与建议，将是难上加难之事。另外，我们要反省自身，是群众意见真的有错，还是领导干部为了图省事方便，主观臆断而定的“错误意见”。更重要的是，我们领导干部要努力挖掘“错误意见”背后的民意诉求。群众的“错误意见”不是无厘头的，很可能是干群沟通不到位，导致彼此理解上出现偏差造成的。因此，我认为错误意见也比没意见要好，我们应该在“错误”中找到征求意见的价值。

最后，我们需要采取妥当的措施来对待、处理群众所提的错误意见，努力改善这种状况。

具体而言，一是干部要采取正确的工作方式、方法，亲近百姓。领导干部只有善于倾听、愿意倾听，群众才敢说。领导干部在征集群众意见时讲求方法技巧的另一个关键点，就是要注意把握好尺度，不搞“一刀切”，不为难人。

二是要提高干部的信息分拣处理能力，实现“错误意见”的价值转化。实际工作中，难免会遇到群众提意见有错误或无重点的情况，只有有效提炼这些意见蕴含的价值，才能更好地开展工作。

三是努力提高政府公信力，这才是让群众敢讲真话、愿意提意见的关键。群众只有真心信任政府与领导干部，才能踊跃参与到公共事务之中，才能和广大干部积极互动。

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