【模拟试题】

材料一：端午节前夕，某市委巡察组在对某下属单位开展驻点巡察过程中，发现工会费和福利费还有大量结余，干部职工该享有的福利没有享受到。因为不担当、不作为，上级对该局领导班子做出了调整。

材料二：有群众反映，由于有的领导干部要求节俭过节，一些单位中秋节的二斤简装月饼没了，基层职工特别是低收入群体的年终福利也“名正言顺”地不发了。端午节也没粽子了。

材料三：“以前逢年过节，总会发点东西，现在什么都没有了，就连原来最期盼的年终双薪和过节费也都一并取消。”某单位员工提到，“我们公务员是没有年终奖的，所以就算取消了其他的福利，我认为年底双薪是应该给公务员落实的，要不然像我们这种基层公务员的生活就真的太惨了。”

材料四：中华全国总工会办公厅2017年12月15日印发的《基层工会经费收支管理办法》中规定，基层工会逢年过节可以向全体会员发放少量节日慰问品，并明确节日是指国家规定的法定节日，即元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节;“节日慰问品”原则上为符合中国传统节日习惯的用品和职工群众必需的一些生活用品等。该管理办法要求在反腐的同时，应该积极推进普通职工特别是一线职工的正常福利，改善职工住宿、就餐、医疗等集体福利，加大对困难职工帮扶救助，以及按规定发放的其他职工福利等。

问题：你是某工会福利发放工作的负责人，一天，你正在上班，三名退休老职工冲进你办公室，说单位福利太少，并且发放不平等，退休职工和在职员工所发的福利不一样，在职员工领取的多一些。请问你会怎么处理?

【参考答案】

面对这样的情况，首先我会先安抚这三位老同志的情绪，将他们请到休息室，先平复一下心情。等情绪稳定之后，再请他们详细讲述他们的诉求，我会认真听取并记录下来。

其次，在了解了老同志的诉求之后，我会先向他们讲解在党的十八大以来有关福利发放的各项规章制度，并说明当前工会福利的变化。使其明白现在提倡勤俭节约，取消了隐性福利的相关政策及制度，让老同志能够理解并支持我们的工作。我也会告诉他们，每个人的福利都是工会按照相关规定进行发放的，如果有疑问，我可以帮助他们咨询工会的相关负责人。并且我还会告诉他们退休职工和在职员工所发福利不一样的原因，即在职的员工依然在工作岗位上奉献，比退休职工更辛苦一点，所以发放的福利多一点，但所发福利也符合相关规定。另外，我还会将工会福利发放的情况向老同志进行展示，向其表明我们发放的福利是公平且符合标准的。

最后，在向老同志说明情况并取得他们理解之后，我会送三位老同志回家。在以后的工作中，有什么政策上的变化时也会及时向大家解释。此外，逢年过节的时候也会组织工会员工向老干部拜年、送温暖等活动，给他们更多人文关怀，表明组织没有忘记他们，让大家之间的关系更加和谐。