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2020年乡镇公务员考试指南专题

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人际交往的意识与技巧是很多考试常考的题型，也是容易回答的考试题目之一，因为人际关系与同考生活息息相关，在分析人际题型的时候能发挥联想结合生活。但是想得到高分，答题出彩就很难，很容易走进模式化，答题缺乏针对性，难以获得考官的青睐。比如考生在分析人际关系矛盾时往往只看问题，忽略对人际情景的考量。所以下面中公教育专家介绍一下人际关系答题误区如何破解。

例题1.新人小王在工作中产生懈怠，没有热情。对此，如果你是小王应该怎么办?

例题2.领导临时下达一项紧急任务，让你和小刘需要加班完成，但是小刘出现工作懈怠，没有热情。对此，你怎么办?

同学们可以看到两道不同的人际关系题目中需要我们解决的问题其实是相同的，都是工作产生懈怠，缺乏热情。所以，同学们在作答这两道题目时，都需要针对这两个问题提出解决对策，这就可能会出现两道不同的题目但却是同一个答案的情景，就是所谓的套路模板化。

如果我们考虑了题干信息中的人际情景那就截然不同了。例题1中作为一个新人小王工作中产生懈怠，没有热情，通过分析，小王可能产生这样问题的原因是新人对于工作不熟悉，还没有很好地适应工作环境。我们解决问题的方向就应该是如何提升新人小王的工作能力，快速适应开展工作，以一个新人的视角去谈做法。而例题2中出现的人际情景就不同了，是紧急任务下产生的懈怠，热情度不高，产生这一情况的原因可能是临时任务导致了时间紧、任务重，心理压力大，也有可能和自己下班后的计划安排冲突等等，所以这道题的主要核心就是怎么安抚小刘的心理情绪，稳定心态接受现实，积极加班、提高觉悟、合理规划工作，完成加班任务。我们可以看到，不一样的人际情景，产生同样的矛盾答案也是不一致的，这样答题才能有针对性，做到言之有物。

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