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2020年乡镇公务员考试指南专题

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纵观历年各地方的公职类考试，人际交往的意识与技巧向来都是结构化面试中测查的一大重点。这一能力往往都会通过给定考生具体情境，要求考生处理情境中的矛盾的方式来具体测查，如“你正在公休外出，领导突然给你安排紧急事务，请问你会如何拒绝?”等题目，由于面试的根本目的在于考察考生是否具备相应的工作能力，这一类情境的设置往往倾向于与领导、同事、群众、亲友等之间的各类矛盾。

针对这一类题目而言，大多数考生经过刷题练习后都会觉得这类题目较为简单，但难以回答得出彩。往往是盲目反思、花样沟通，“1000个哈姆雷特”都是一样的看法和做法……，这样的作答无疑很难说服自己这是完美的表现。因此，今天中公教育专家就来分享一下，人际交往类题目如何破除“套路”。

一、入情入境，逻辑推理。真正的“反套路”关键就在于考生是否能够根据题目情境的不同，设身处地的思考和解决题目中的矛盾，也就是我们常说的“内容为王”。例如，“你新到乡镇工作，不适应导致无所适从”和“你新到乡镇工作，领导安排带你的老王不管你，你无所适从”两者，回答的方向肯定不一样。虽然两个情境要解决的主要矛盾都是你作为一个新员工，如何适应基层的艰苦环境、做好工作，但是由于后这出现了“领导安排带你的老王不管你”这样的新条件，所以势必作答更侧重于向老王沟通和学习来解决主要矛盾。由此可见，情境中出现的身份、矛盾和限制性条件的不同，会主导我们作答的方向和重点。只有广大考生关注到这些信息，才不会出现盲目反思等让人哭笑不得的“套路”“模板”了。

二、丰富语言，舌灿莲花。在做到分析具备针对性的基础上，考生们可能仍然苦恼“作答千篇一律”这一问题，即同样的题目，不同的人作答都是一样的“跟XXX沟通，表达歉意”，或者同一个人，面对不同的题目，只要是沟通环节，句式结构都是一样的。针对这一个问题，同学们大可打造专属于自己的个性化语言表达方式。如上题中的“和老王沟通”，A同学可以说“我觉得最便捷的方式就是利用好现有的资源，所以我会跟老王适当交流，不辜负领导的安排……”，B同学可以说“领导安排老王带我，说明老王同志身上有丰富的经验值得我学习，所以我要想快速扎根在基层，还是要多向老王学习……”，C同学可以说“老王不管我可能是基层工作确实比较繁忙，分身乏术，那我就应该主动一点，多向他请教……”等等。只有同学们真正把面试作答与自己的日常生活、语言习惯联系起来，才会舌灿莲花，形成独有的个性化作答。

三、用心交流，真情实感。真情实感作为面试的“终极武器”，可以帮助同学们减轻面试作答的僵硬感，让自己更像一个正常人，而不是“机器人”。如“小王跟你同宿舍，关系很好，但后来发生了不愉快”这一情景中，相信同学们作为一个正常人都会感到遗憾、会尽量去挽回你们的感情，那么作答也大可以体现咱们作为正常人的感情——“作为小王的好朋友，发生不愉快我也很遗憾，所以我会真诚的和小王谈心，表达我对这份缘分的珍惜”。当然，面对领导的赏识，咱们也完全可以表达感激、兴奋等情绪，向考官展示一个有血有肉的人。

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