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2020年乡镇公务员考试指南专题

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很多同学在面试学习过程中经常会觉得人际关系类的题目其实非常的简单，把所有的矛盾处理好了就行了，如果仅仅是这样的话，那么我们就有可能错了。其实之所以会考察人际关系，这个与机关单位工作性质有很大关系。我们可以思考一下当我们进入了机关单位之后，其实对很多人来说，就意味着未来几十年都要在这里工作。那么同样和你一同进入单位人也是如此的，也就是说未来你们不能选择你同事是谁，他的性格、脾气秉性、爱好特长你一概不知，那么你可能就会无法顺利地开展工作。在本文中中公教育专家告诉大家如何解决人际关系题。

1.什么是人际关系?

人际题目命题原理是围绕着工作相关的人际关系来命题，形式上伴随着诸多人际矛盾，一方面考查怎么看待，一方面考查怎么化解。这种题目本质上测查的就是一个人的情商的高低，而在公职队伍人员选拔时，除了不可选择性之外，还有一项就是你解决处理问题的能力，要知道我们除了和同事接触，还要和群众去打交道。而往往高情商的人会很好地解决问题。

2.怎么才能处理好人际关系?

我们说出题人设置人际场景去考察考生在考场上会怎么处理，实际上考官会通过考生现在的表现来推测他的未来工作，也就是说用现在比未来。如果我们只能站在自己的角度，而忽略了他人懂得换位思考，只是站在个人角度去理解同事和领导，那就今天的求职场景来说，用人单位也不会对我们青睐有加。至少用人单位会认为你目前还不具备“入伙”的基础条件，分数自认不会有好的表现。

3.什么才是真正的换位思考?

“换位思考”我们都会说站在他人的角度思考问题，但是我们的认知其实是存在一个误区的。我们往往是在用同情心去看待事物，比如同事因工作失误被领导批评了，我们往往会说，别太放心上领导也这么说过我们。过一段气消了就好了。看似感同身受站在了同事这一位置上还不错，但是细细揪来问题很大。第一没有什么实际效果，你同事被领导批评了，是因为他错了。难道错了不应该被批评吗，错了应该是归因吧，还有我们的领导是多么的无能，对待所有人都一样?其实真正的换位思考是利用“同理心”而非同情心。比如一个人受批评了他担心的自己在领导心中的形象不好，后期可能不会被重用。所以我们就该这样思考问题。给出他解决问题的办法，才是上策。总结一句话“莫把同情当法宝，只有同理乃高明”

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