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2020年乡镇公务员考试指南专题

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考察处理人际关系能力的题目是面试当中非常常见的一类题型，想要拿高分，令人耳目一新却并不容易。其实考察人际关系处理能力实际上是考察我们情商，考察我们的为人。但是在很多情况之下却出现了非常荒唐的人际关系处理方法，比如说有些考生认为人际上的问题千错万错都是自己的错，所有责任都担到自己身上，让人匪夷所思，难以接受。个人认为作答处理人际关系这一类题型主要遵循两个原则：1、符合正常的人际关系处理逻辑;2、能够体现自己正确价值取向。接下来中公教育通过人际题目的分析就这两条标准进行阐述。

例1：你进入新单位之后，老同事总是将他的工作交给你来做，导致你的本职工作经常无法完成，遭到领导批评，请问你会怎么办?

在这道题目当中需要我解决的矛盾就是老同事经常将他的工作交由我来做导致了我的本职工作无法完成而遭受领导批评。很多同学在答题的时候一味遵循“千错万错都是我的错”的这种理念，在答题时极力反思自己工作无法按时完成是不是因为自己工作效率不高，是不是因为自己工作能力不够，是不是因为自己工作时间不够长等等，把这个问题的产生全部归因于自身，枉顾了如果老同事没有总是将他自己的工作交由我来做是造成这个问题产生的根本原因，完全不符合正常的现实人际关系处理逻辑。所以这道题的根本、核心就是解决老同事总是将他自己的工作交给我来做。在这种情况下就需要主动与老同事沟通，请他理解我的难处，希望他自己以后的工作能够自己承担，但是在这种情况之下因为自己是一名新同事，这样去做的话又会得罪老同事，那为了处好与老同事的关系，自己还是的在完成好自己的本质工作，时间富余的情况下帮一帮老同事。这样处理方能及做好自己的本职工作又搞好与老同事关系。

例2：小王是你们医院一名医生，在上班时私自使用手机被领导发现，遭到了领导的批评，因此心情很郁闷，作为他的同事你会怎么办?

很多同学在拿到这道题之后会很纳闷，小王遭到了领导的批评，跟我有什么关系?其实在实际的工作当中，的确，小王遭受了批评，心情郁闷跟自己没有多大关系，不用我管。但是仔细一分析，我们也会发现小王心情郁闷，往正确的价值取向去思考也会与我有关系。一方面小王是我的同事，同事之间应该互相关心、帮助;另外一方面，我们从事的是医疗工作，非同小可，丝毫不能出差错，小王心情郁闷势必会影响工作，站在一名医疗工作人员为患者负责任的角度也要对小王心情郁闷的这个问题进行重视和处理。所以我们在处理人际关系时完全可以这样处理，也可以那样处理，但是我们在作答时尽可能的作答那种能够体现出我们正确的价值观的处理方式。

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