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在乡镇公务员考试面试中，人际关系类题目一直以来是重要的测评要素，考查考生是否具备良好的人际沟通协调能力。而现实中大多数考生缺乏工作经验，往往会以学生视角看待一些矛盾问题，觉得题目中涉及的领导同事不好相处，看问题片面，答题时也会言不由衷。因此，要想真正答好人际题，有效解决人际矛盾，就需要对题目中的人际关系合理归因，真正找到问题背后的根源。今天，中公教育给大家分享两种人际关系合理归因的技巧：一是换位思考，二是工作为重。

一、换位思考

换位思考，是设身处地地为他人着想，从他人角度出发的一种处理人际关系的思考方式。在职场环境中，我们经常会跟领导、同事打交道，而在这基础之上产生的一些矛盾、问题就需要多去站在别人的角度上思考，深刻领会对方想法，才能互相包容理解，形成良好的职场人际氛围。

【例题展示】

你刚进入新单位，工作积极性很高，领导安排了一位明年就要退休的老同事指导你，老同事总是很拖沓，不想教你，你怎么办?

【思考误区】

很多同学会认为老同事拖沓不想教你的原因是：

第一，老同事工作态度差，对指导工作不上心;

第二，老同事快退休了，多一事不如少一事，所以不愿教你。

【中公解析】

作为老同事，做好传帮带是工作职责所在，作为一名合格的公职人员，不会没有最基本的职业素养，所以不会是老同事的原因;那不妨换位思考下，如果你是老同事，你为什么不愿意指导这位新人，这样一来，我们思考路径也就会更加清晰。

老同事不愿意教无非是几种原因：一是自己工作态度问题，工作不积极不主动也不愿意付出;二是沟通问题，作为新人在请教的时候应该语言得体，尊重前辈，如果你语言不够恰当、不尊重，自然会影响老同事对你的指导;三是工作问题，老同事指导并不等于帮你解决所有问题，如果一味依靠同事，形成依赖思想，久而久之，老同事自然不愿意指导你。换位思考，多站在老同事角度去分析，题目问题也就迎刃而解了。

二、工作为重

职场人际关系经常与工作息息相关，处理好职场人际关系的目的就是为了把工作完成好。因此，我们在分析人际问题时一定不要陷入自己的主观想法之中，更多的要从工作本身出发去思考。

【例题展示】

你单位现在有一个出国培训的机会，你和小张都是备选人。你认为自己业务能力更强，最适合去，但领导最终把机会给了小张，并让你在小张出国期间承担他的工作。此时，你该怎么办?

【思考误区】

部分同学拿到这个题目可能会想，自己明明业务能力强，却让小张去参加培训，还让我承担他的工作，这分明就是领导对自己有意见。如果这样思考，难免陷入了先入为主的思考误区。

【中公解析】

首先，领导让谁参加出国培训一定是从本单位工作实际出发、深思熟虑后的安排，目的是希望下属提升能力，帮助单位开展各项业务工作，而不是任人唯亲的结果;其次，作为领导都会对下属能力有清晰的认知，你认为自己业务能力强，最适合去，那只是自己的主观臆断，这侧面反映出自身过于骄傲不够谦虚的心态;最后，领导让你去承担小张的工作也是从工作出发，毕竟小张出去培训，他的工作岗位还是得有人去补位，面对领导的安排，我们要积极服从。

总结一下，考生在遇到职场人际关系题目时，一定要学会换位思考、以工作为重，从题目出发做到合理归因，方能解决人际难题。

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