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乡镇公务员面试技巧:人际关系处理注意事项

来源:中公乡镇公务员考试网    邹立平 2024-03-19 17:32:22

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为什么答不好人际题?不要说自己初入社会缺乏人生阅历,也不要说什么不懂人情世故,根本原因还在于认识上没到位。中公教育通过本文帮助你摆正认识,练好内功。

在人际关系题的作答中,80%的情况下是需要沟通的,不然为什么我们常说人际沟通呢?人际矛盾的解决往往是需要通过沟通来化解的。但是在实际的面试中,又有几个人能实现有效沟通呢?你真的知道该怎么针对性地沟通吗?我们通过一道题目,来好好体会一下。

你被借调到其他部门帮忙,同事小王接手了你的工作,在工作中出错了,小王被领导批评。请问,你会怎么办?很明显,这道题目是需要跟小王沟通的,那么应该跟小王说什么呢?难道只说领导对工作很重视,出错了要赶紧弥补?这可不行,我们要跟小王说的还有很多很多。

在你被借调之后,小王能来接手你的工作,咱们是不是得先表达感谢。这工作毕竟不是小王的,他可能不太熟悉,难免出错,人非圣贤孰能无过,所以咱们是不是得表达理解。领导的批评必须重视,工作的问题必须改正,就此咱们是不是得跟小王说清楚问题的严重性。这些工作原本是你的,你比较熟悉,咱们是不是得跟小王说让他有不懂的来找你,你会给予帮助。所以大家发现了吗?这才是真正的有效沟通。

人际关系不是单独存在的,不是为了处理人际关系而处理人际关系,在职场中的人际关系是有目的,与工作相关的。所以说,我们处理好人际关系核心的目的是做好工作。如果工作做不好了,那么一切都是空谈,因此当人际和工作出现冲突的时候应当以工作为重。

举一个很简单的事例,在单位里面你是负责考勤工作的,和你要好的同事小张经常迟到,这个时候你该怎么办?我们能不能为了和小张处理好关系就不处罚他?自然是不能的。如果我们不作出处罚,那么带来的影响是非常恶劣的。一方面单位的考勤工作出现了问题,其他同事被处罚的同事觉得不公平,领导也怀疑我的能力。另一方面,不处罚小张对他也是不负责任,使得小张意识不到自己的问题,也就不会去改正。小张自身也是希望我有公正的裁决,不然的话他也很尴尬,可能会引来同事的议论和不满。相反,如果我们做事公平公正,这样的话同事们会觉得我是个公正的人,对我比较信服。而领导也认可我的能力,如此一来不仅工作做好了,人际关系也不错。

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(责任编辑:胡月)

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