为帮助广大考生备考乡镇公务员考试，中公乡镇公务员考试网为您提供乡镇公务员申论题库的相关备考内容：乡镇公务员申论综合分析题：谈谈理解型作答示范。一键加入2022乡镇公务员交流群,可以进一步了解各地招聘信息。

有一道关于“眼中的柜台”“心中的柜台”的谈谈理解的综合分析题目，这类题目未来还会出现在考场上，大家在备考中要引起重视，今天中公教育带大家一起来看看这道题到底该怎么处理，以及今后遇到类似的题该如何把握。

一、审题

根据“给定资料2”，谈谈“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。(15分)

要求：分析全面，条理清晰，不超过300字。

从中我们可以得出：

1、作答对象：一句话

眼中的柜台、心中的柜台、下功夫

现在撤掉的是、但更要在撤掉‘心中的柜台’下功夫

——》找点方向：

眼中的柜台、心中的柜台?

为什么更要在撤掉“心中的柜台”上下功夫?

怎么下功夫?

2、要求：分析全面——多角度分析，要点全面;条理清晰：

二、找点

意义：群众办事方便;亲近

撤掉眼中的柜台：改成电脑桌并排做办理业务

意义：亲近;办事方便高效;公开透明

撤掉眼中柜台：从面对面到肩并肩坐着服务的形式;意义：拉近与群众距离

撤掉眼中柜台：从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务

意义：办事方便高效;公开透明;拉近与群众距离

深层次意义：背后蕴含政府理念的转变

心中的柜台：不适应、心理落差、抱怨

撤掉心中的柜台：转变工作观念

心中的柜台：能力跟不上、茫然失措、疲于应付

撤掉心中的柜台：1.加强业务培训，重点培训高频事项流程，便捷群众办事;2.推进行政管理体制改革，在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。

撤掉心中柜台：推进智能便捷办理，对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办”，“码上办事”。

撤掉眼中柜台的意义：消除距离，提升获得感，让群众享受到改革带来的红利。

三、加工

【初步加工】

意义：群众办事方便;亲近

撤掉眼中的柜台：改成电脑桌并排做办理业务

意义：亲近;办事方便高效;公开透明

撤掉眼中柜台：从面对面到肩并肩坐着服务的形式;意义：拉近与群众距离

撤掉眼中柜台：从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务

意义：办事方便高效;公开透明;拉近与群众距离

深层次意义：背后蕴含政府理念的转变

心中的柜台：不适应、心理落差、抱怨

撤掉心中的柜台：转变工作观念

心中的柜台：能力跟不上、茫然失措、疲于应付

撤掉心中的柜台：1.加强业务培训，重点培训高频事项流程，便捷群众办事;2.推进行政管理体制改革，在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。

撤掉心中柜台：推进智能便捷办理，对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办”，“码上办事”。

撤掉眼中柜台的意义：消除距离，提升获得感，让群众享受到改革带来的红利。

【再次加工】

一、撤掉“眼中的柜台”——指从“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务，这拉近了群众和工作人员的距离，沟通方便，办事高效、透明，提升了群众的获得感和满意感，让群众享受改革红利，这是服务方式的创新，反映出政府服务理念的转变。

二、撤掉“心中的柜台”——是指要转变工作观念，解决工作人员可能不适应，有心理落差、抱怨，面对群众的多元需求，茫然失措，疲于应付，对其业务能力也有了更高要求等问题。具体做法为：1.要加强业务培训。重点培训高频事项流程，便捷群众办事。2.要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。3.要推进智能便捷办理。对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办、码上办事”。

四、书写

一、撤掉眼中的柜台指从“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务，这拉近了群众和工作人员的距离，沟通方便，办事高效、透明，提升了群众的获得感和满意感，让群众享受改革红利，这是服务方式的创新，反映出政府服务理念的转变。二、更要撤掉心中的柜台是指更要转变工作观念，解决工作人员可能不适应，有心理落差、抱怨，面对群众的多元需求，茫然失措，疲于应付，对其业务能力也有了更高要求等问题。具体做法为：1.要加强业务培训。重点培训高频事项流程，便捷群众办事。2.要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。3.要推进智能便捷办理。对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办、码上办事”。(计空格300字)

总结得知综合分析题的作答重点步骤为：

1、阅读题干，确定分析对象(词、句、现象、做法举措等)

2、围绕分析对象，初步展开分析(根据自身理解，从哪几个方面展开分析)

重点关注1：审题中内容——基本理解、基本判断;轻形式——不说题型;

重点关注2：审题要把握度——要有自己的理解，但要避免过度拔高

重点关注3：得出找点方向——明确回到材料中找点的基本重点和目标;

3、带着分析方向，到材料中找点

4、将所有的要点按照逻辑，书写呈现答案(依据题干逻辑或材料逻辑)

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