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乡镇公务员结构化面试:人际关系有技巧,灵活解题方法多

来源:中公乡镇公务员考试网    郭栋 2022-12-06 16:34:58

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在结构化面试中,人际交往的意识与技巧是经常考查的题型,并且在作答的时候非常灵活,稍不注意就会表现出自己的低情商,这也会影响考官的视听感受,对你的人际交往能力产生质疑,也会影响最终的面试分数。并且针对一些题干比较长、关系还比较复杂、问题较多的题目,一旦出现在面试试题中,很多同学就会慌了手脚,到底该如何作答才能一招制敌,我们今天一起来聊一聊。

【例题展示】

你是一名新人,领导安排老张和你共同完成一项工作,由于你对工作不熟悉,不能独立完成任务,影响了工作进度,领导批评了老张,对此,你该怎么办?

【存在问题】

1.看不懂各种曲直。觉得自己本就是新人,出现问题不熟悉很正常,批评老张无可厚非。

2.抓不住关键问题。工作是你和老张一块完成的,你俩是合作关系,有问题谁都有责任,并且主要因素在你,是没有很快地上手工作导致的。

3.答题不走心。仅仅是简单的道歉,说明情况就完事了,没有体现反思己过的过程。

【如何破题切入】

1.打破常规思路,开头表态。

该题在开头切入时,可以在审题完成后,开门见山表达自己的态度,甚至可以谈对此事的认识。如:“面对题干出现的问题,本就是因为我的原因导致的,我负有不可推卸的责任,对于老张也深感抱歉,如果不及时解决,影响的不只是老张的积极性,更会疏远我俩的距离,所以我必须进行一次诚恳的沟通”。

2.顺应正常逻辑,静思己过。

在解决问题之前,如先对问题进行分析,找到产生问题的原因,才能找准把心,有的放矢地解决。如:“各位考官,之所以出现工作不熟悉的问题,是源于我进入单位没有马上适应,工作能力有待提高,并且对于单位的工作流程和制度并没有及时准确地梳理清楚”。

3.真诚致歉,先下手为强。

依据题干信息,马上找老张沟通,表达自己的歉意。如:“我会找到老张进行沟通,并向老张道歉,承认这次的事情给他添麻烦了。一方面,确实是我这块出了问题,他也都替我扛了下来,我非常感谢他,我也会向领导说清楚实情;另一方面,我也认识到自己的短板和不足了,对于现在的工作一定会马上改进。”

4.落脚工作,凸显工作优先原则。

在沟通完之后,一定要落脚的一步就是工作,不然对于题干的问题只是解决了一部分,没有全部完成。如:“接下来,针对已经被耽误的工作,我会和老张再次梳理,结合双方的优势进行分工,及时地把进度补上来”。

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(责任编辑:何浏漪)

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