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近年来，情景模拟类题目在面试中考察频率逐步上升，但是由于考生缺乏相关经验，答起题来难免有些生硬，甚至常常忽略了情景模拟类题目的侧重点，这样的作答与考官的要求相背离，难以取得较高分数。因此，今天我们就来谈一谈，如何在情景模拟类题目中入情入景，供大家参考学习。

【模拟试题】

你的同事老王平常很照顾你，但经常安排你帮他做工作以外的事情。周六上午，他让你开车去机场帮他接人，你正要出门的时候领导安排了你一项紧急的任务。你打电话告知老王，老王认为你是推脱，很不高兴。后续你会如何与老王沟通?请现场模拟。

【常见问题】

1.语气生硬，缺乏情感。

2.忽略题干信息，处理不周全。

3.沟通角度单一，沟通效果差。

【问题分析】

一、语气生硬，缺乏感情

多数考生在作答时语气生硬、缺乏感情是对于题目缺少深入思考和代入感，在作答时可以思考身份、情境、背景等，做到由景入情，声情并茂。比如，分析题目当中被沟通对象为同事老王，而且平时很照顾你。在沟通时我们对于老同事更多应该表达的情绪是心怀感激，语气当中要透露出真诚。

二、忽略题干信息，处理不周全

考生在作答时处理问题不周全，主要原因是审题不认真，忽略了题干当中所包含的矛盾问题。比如，只考虑如何消除老王对自身的误会，却忽略了题干当中给到的关键信息“但经常安排你做工作以外的事情”。结合实际因事而异，同事老王平时很照顾我们，力所能及地帮助老同事是人之常情，但若工作之外的事影响到日常工作，那便也是我们需要沟通解决的问题。

三、沟通角度单一，沟通效果差

考生作答出现沟通角度单一，沟通效果差，主要原因是对于题干问题缺少深入分析。比如，题目当中老王误认为我推脱，但我们代入思考一下，一个平时常常照顾你的同事，你因为工作的原因不能够及时帮助他去机场接人，我相信老王是可以理解的。因此，矛盾的冲突点更多在于，我们在沟通时是否做到和老王解释清楚，才引发了这样的误会。在沟通过程中，我们可以从解释事情的缘由经过、自己当时匆忙未说清楚，以及自己并非推脱且十分愿意帮忙等角度进行解释，对症下药，起到良好的沟通效果。

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