例题展示

你村组织建设养殖场，程序合法合规。在施工现场，部分村民担心有污染，阻挠施工。而村民老张则对于补偿款不满意，躺在地上，引起群众围观。作为驻村第一书记，你怎么办?

【存在问题】

1.问题抓取不全：应变类题目不能只解决当下紧急的问题，还要重视解决问题的根源。

2.逻辑顺序混乱：有考生先疏散群众，承诺大家对污染问题一定会解决，却迟迟不扶起倒地的老张。这样的解决方式就不符合现实情况。

3.缺乏真实情感：表达僵硬，没有做到人题合一。

4.内容缺乏知识：有很多考生知识相对匮乏，导致沟通内容空洞无物，如劝说本次养殖场建设不存在污染问题，仅强调不存在污染，这样的解释是毫无说服力的。

【关注焦点】

1.仔细审题。本题中需要解决的问题共涉及三个，一是村民阻挠施工，二是村民担心有污染，三是老张对补偿款不满意，躺在地上，群众围观。所以除了控制现场局面，还要深层次解释清楚补偿款、污染问题。

2.梳理逻辑。三个问题处理时应有先后顺序，赶到现场后应先暂停施工，同时要扶起老张，最后再进行补偿款及污染问题的解释。解决问题的顺序想要清晰，就要在脑海中构建现场的画面，身临其境。

3.关注情境。在作答应变类题目时，考生需要特别关注情境感，和其他题目产生明显的区别。具体表现在：(1)外在表达：面临紧急的情况，语速加快，表情变化，可以伴随适当手势。(2)内容维度：增加“立刻”“马上”“第一时间”等词汇，同时，要有细节描述，如“我会立刻扶起老张，帮他拍拍土，真诚地告诉他，有问题可以和村里反映，施工时候躺在地上太危险了。”

4.增加知识。应变类题目的整体框架，考生们经过训练后，一般都能熟练掌握，这时，能够与他人拉开差距的方法之一就是体现知识素养。如针对村民的质疑，我们可以运用“展示环评报告，介绍本养殖场采用生态养殖，生产区内分设清洁道和污染道，对垃圾废物进行无害化处理，废物综合利用，达标后才会排放”等专业表述，增强说服力。知识积累是需要一定时间的，考生需要学会模仿和记忆，以后再出现类似问题时可以学会知识迁移。